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よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。
下記に掲載されていないご質問・不明点がある場合は、お気軽にこちらのフォームよりお問い合わせください。

ゴム印について

Q
作りたいハンコのイメージをうまく説明しづらいのですが、どうしたらいいですか?
A
当サイトお問い合わせフォーム、または、お電話やFAXなどで詳しくご希望をお伝えください。
スタッフが丁寧に対応して納得いただいてからご注文いただけます。
Q
手描きイラストのデータ入稿をどうしたら良いのか分りません。
A
当サイトのデータ入稿についてをご覧ください。入稿方法やデータ作成時に気を付ける点について掲載しております。お電話やお問い合わせフォームからのご相談もお気軽にどうぞ。
Q
大きなゴム印を作りたい。
A
小さいサイズ~A4サイズ対応。規格外サイズもご相談ください。
Q
手元にゴム印が届くまで、どんな印影になるのかイメージがわきません。
A
完成見本確認サービスを無料でご利用いただけます。
ご注文時に完成見本「希望」をご選択ください。

お買い物ついて

Q
注文後、どのくらいの日数で手元に届きますか。
A
通常、ご注文内容確定から約4営業日で当店発送いたします。
※混雑時はお時間をいただくことがございます。お急ぎの場合はご相談くださいませ。 また、オーダーゴム印のご注文の場合はこの限りではございませんので、お問い合わせくださいませ。
Q
「確認メール」が届きません。
A
ご注文をいただいてから24時間以内のご返信に努めております。
36時間(1営業日)以上過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが、メール(toiawase@hankonet.com)またはお電話(Tel. 0778-51-0628 /受付:平日9:00~18:00 ※年末年始休業・臨時休業あり)にてお問い合せください。
Q
カードは使えますか。
A
当店では、クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)・代金引換(宅急便コレクト)にてクレジットカードをご利用いただけます。
Q
クレジットカード決済の入力が上手くできません。
A
カード情報のアルファベットの大文字・小文字、数字の全角・半角、セキュリティーコードなどをもう一度ご確認ください。
どうしても上手く入力が出来ない場合は、「代金引換(現金/カード決済)」「前払い(銀行振込)」「後払い(コンビニ/郵便局)」など他のお支払い方法もご利用いただけます。
Q
送料はいくらになりますか。
A
全国一律660円(税込)にてお送りいたします。
ただし、お買い上げ料金10,000円(税別)以上は送料無料となります。

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